Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2 mars 2025
Reluvonari s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :
Lors de la création de compte : nom, prénom, adresse électronique, mot de passe, numéro de téléphone, pays de résidence, préférences linguistiques.
Lors de l'utilisation des services : informations de profil d'apprentissage, objectifs éducatifs, historique de cours, préférences de formation, interactions avec les instructeurs.
Lors des paiements : informations de facturation, adresse, données de transaction (les informations de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement tiers).
Lors des communications : messages envoyés via notre plateforme, commentaires, évaluations, participation aux forums et sessions interactives.
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme :
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès Internet.
Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, fonctionnalités utilisées, progression dans les cours, résultats d'évaluations.
Données de l'appareil : identifiant unique de l'appareil, paramètres de langue, fuseau horaire.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies, balises web et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience.
1.3 Informations provenant de sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant auprès de partenaires éducatifs, plateformes d'authentification tierces (connexion via réseaux sociaux), services d'analyse et prestataires de paiement.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fourniture des services : créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours et sessions, personnaliser votre parcours d'apprentissage, faciliter les interactions avec les instructeurs et autres apprenants.
Amélioration de la plateforme : analyser l'utilisation pour optimiser les fonctionnalités, développer de nouveaux contenus et services, effectuer des recherches et analyses statistiques.
Communications : vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, vos cours et vos sessions, vous informer des nouvelles fonctionnalités et opportunités d'apprentissage, répondre à vos demandes et questions.
Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles et recommandations personnalisées (avec votre consentement), vous inviter à participer à des enquêtes et événements.
Sécurité et conformité : prévenir les fraudes et abus, protéger la sécurité de la plateforme, respecter nos obligations légales et réglementaires.
Paiements : traiter les transactions, gérer la facturation, prévenir les activités frauduleuses.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Avec les instructeurs et autres apprenants
Certaines informations de votre profil (nom, photo, progression) peuvent être visibles par les instructeurs et autres participants aux sessions de groupe pour faciliter la collaboration et l'apprentissage collectif.
3.2 Avec les prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme : hébergement et infrastructure technique, traitement des paiements, services de messagerie, outils d'analyse, support client, diffusion de contenu vidéo.
Ces prestataires n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et sont tenus de les protéger.
3.3 Avec des partenaires éducatifs
Si vous suivez des cours proposés en partenariat avec d'autres institutions, nous pouvons partager certaines informations avec ces partenaires pour faciliter votre apprentissage et délivrer des certifications.
3.4 Pour des raisons légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à des procédures judiciaires, pour protéger nos droits et notre sécurité, ou pour prévenir des activités illégales.
3.5 Lors de transactions commerciales
En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou autre transaction commerciale, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.
4. Vos droits et choix
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
Accès : demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.
Suppression : demander la suppression de vos informations dans certaines circonstances.
Limitation : demander la limitation du traitement de vos informations.
Portabilité : recevoir vos informations dans un format structuré et couramment utilisé.
Opposition : vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing ou pour d'autres motifs légitimes.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse help@reluvonari.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément aux réglementations applicables.
4.1 Préférences de communication
Vous pouvez gérer vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte ou en utilisant les liens de désinscription dans nos courriels.
4.2 Cookies et technologies de suivi
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'ils sont envoyés. Notez que certaines fonctionnalités de la plateforme peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :
Chiffrement des données en transit et au repos, contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs, surveillance continue de la sécurité, audits réguliers de sécurité, formation du personnel sur la protection des données, plans de réponse aux incidents.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
Les critères de conservation incluent : la durée de votre compte actif, les exigences légales et réglementaires, la nécessité de résoudre des litiges, les objectifs commerciaux légitimes.
Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.
7. Transferts internationaux
En tant que plateforme internationale, nous pouvons transférer et stocker vos informations dans des pays différents de votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.
Lorsque nous transférons vos informations, nous prenons des mesures appropriées pour garantir leur protection conformément à cette politique et aux lois applicables, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus.
8. Protection des mineurs
Notre plateforme est destinée aux personnes majeures selon la législation de leur pays de résidence. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.
9. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou par notification sur la plateforme. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
11. Informations de contact
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par courriel : help@reluvonari.com
Par téléphone : +33473933425
Par courrier : Reluvonari, 126 Rue Jean Jaurès, 29200 Brest, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.
12. Bases légales du traitement
Nous traitons vos informations personnelles sur la base de différents fondements juridiques selon le contexte :
Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés.
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir les fraudes.
Consentement : lorsque requis, notamment pour les communications marketing.
Obligations légales : pour respecter les lois et règlements applicables.
13. Prise de décision automatisée
Nous utilisons des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment pour recommander des cours, adapter le contenu à votre niveau et analyser votre progression.
Ces systèmes n'ont pas d'impact juridique significatif sur vous et ne prennent pas de décisions automatisées contraignantes sans intervention humaine. Vous pouvez toujours contacter notre équipe pour discuter des recommandations ou des évaluations.
14. Vos responsabilités
Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Vous êtes également responsable du contenu que vous partagez sur la plateforme et devez respecter les droits de confidentialité des autres utilisateurs.